LA QUALITE CTC

Nos Garanties de qualité :
Longévité de la société, 36 ans à votre service
Qualité de nos fournisseurs : Dow AgroSciences pour Sentri Tech, REWAH, CECIL. Garantie décennale. Certification CTBA, renouvelée annuellement depuis 12 ans.

Qu'est-ce que la Certification CTB A+ ?
La certification de services CTB A+ est délivrée par le Centre Technique du Bois et de l'Ameublement.
Organisme accrédité par le ministère de l'Industrie, le CTBA crée dans les années 60 la marque de qualité CTB-A+. Les éléments concernant les critères certifiés de la marque CTB-A+ sont parus au Journal Officiel. Le CTBA est, de plus, accrédité par le COFRAC (Comité Français d'Accréditation) qui veille, par un suivi et un contrôle rigoureux au respect des normes européennes.
Seule certification de services sur le marché, le CTB-A+ réunit aujourd'hui 130 entreprises titulaires, soucieuses de garantir à leurs clients, honnêteté, efficacité des traitements réalisés et qualité du service après-vente.

Les entreprises titulaires de cette certification s'engagent sur les points suivants :
Déontologie commerciale : Informations claires - Prohibition d'arguments commerciaux à caractère abusif pouvant induire le client en erreur.
Compétence du personnel : action dans le respect des référentiels CTBA, réalisation du travail dans des conditions de sécurité conformes à la réglementation.
Qualité de l'intervention : respect dans le cadre de la certification attribuée, des prescriptions techniques de la marque CTB-A+, utilisation de produits certifiés CTB-P+, signalisation au client des pièces de bois défectueuses nécessitant le passage d'un spécialiste.
Respect du devis : intervention dans les délais convenus, exécution stricte des opérations mentionnées.
Qualité du service après-vente : traçabilité de la prestation, engagement de ré-intervention en cas de réinfestation.
Qualité du suivi par le CTBA : Contrôles réguliers des chantiers par les inspecteurs techniques de la marque CTB-A+, suivi annuel du niveau de qualité des entreprises titulaires de la certification et possibilité de sanction par le CTBA.

Ces engagements regroupés en une Charte de Qualité fondent la relation entre ces entreprises et leurs clients. Ils n'ont de valeur que s'ils sont appliqués rigoureusement et systématiquement dans le temps. Ces engagements sont tous, sans exception, étroitement contrôlés par le CTBA.