Diagnostic et devis gratuits
Détermination des différentes pathologies rencontrées lors d'une première visite : établissement d'un diagnostic clair, fiable et complet, avec identification de l'agent destructeur et des causes de son développement.
Conseil : préconisation d'élimination des facteurs favorables au développement de l'agent xylophage.
Devis, si nécessaire : établissement d'une proposition détaillée sur laquelle sont mentionnés les différentes phases de notre intervention, la technique de destruction, le produit appliqué, le délai et la durée d'intervention, le chiffrage clair et précis (conformément au référentiel du CTBA).

A l'issue de cette phase d'étude, nous remettons au client le diagnostic, le devis et la Charte de Qualité des entreprises titulaires de la marque CTB-A+.

Intervention soignée
Intervention après acceptation du devis : exécution stricte des opérations mentionnées sur le devis et réalisation du travail dans les conditions de sécurité conformes à la réglementation.
Signalisation au client d'éventuelles pièces de bois défectueuses nécessitant l'intervention d'un spécialiste.
Vérification sur site, pour un contrôle qualité des opérations effectuées.
Réception des travaux par le client.

Pour chaque client, un seul et même interlocuteur CTC du début à la fin de l'intervention : il est présent en contrôle de visite, conseille sur la démarche à adopter en cas d'imprévu et établit un nouveau devis si nécessaire.

Service après-vente efficace :
Assurance de la traçabilité des interventions (archivage des dossiers clients pendant 10 ans).

Traitement des réclamations dans les 15 jours.
Intervention en cas de ré-infestation dans le cadre de la garantie, pendant 10 ans pour les insectes à larve xylophage, 5 ans pour les termites (barrière chimique), illimitée pour les termites par appâts (sous conditions).

Le conseil CTC : pour une maison construite depuis plus de 10 ans, la garantie constructeur n'ayant plus cours, il est alors préférable de faire vérifier sa charpente par une entreprise certifiée, dont les études et devis sont gratuits.